Preču apmaiņa vai atgriešana tiek veikta 14 dienu laikā, neskaitot pirkuma dienu, ar nosacījumu, ka preces netika izmantotas, tiek saglabātas to noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes, kā arī ir arī pārdošanas kvīts vai kases čeks vai cits dokuments, kas apstiprina samaksu par norādīto produktu.